Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 avril 2026

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site chaletmelilou.com sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est MOUGEL Nathalie

2. Données collectées et mode de collecte

Nous collectons des données via :

Notre formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Les plateformes de réservation (Airbnb, Abritel) : Lorsque vous réservez via ces plateformes, elles nous transmettent les informations nécessaires à votre accueil (Nom, prénom, dates de séjour, nombre de voyageurs).

3. Finalité du traitement

Les données sont collectées pour les objectifs suivants :

Répondre à vos demandes de renseignements.
Gérer vos réservations et préparer votre arrivée.
Assurer le suivi de la relation client.
Respecter nos obligations légales (déclaration de la taxe de séjour, registre de police pour les voyageurs étrangers).

4. Partage de données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement partagées avec :

Airbnb et Abritel : Pour la synchronisation des calendriers et la gestion des réservations. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces plateformes.
Services de l'État : Uniquement si la loi l'exige (taxe de séjour).

5. Durée de conservation des données

Prospects (demandes sans réservation) : Les données sont conservées pendant 1 an après le dernier contact.
Clients (après séjour) : Les données liées au contrat de location et à la facturation sont conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.

6. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: choix de la langue). Nous n'utilisons pas de cookies de profilage ou publicitaires tiers sur ce site.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez également demander la limitation du traitement.

Pour toute demande, contactez-nous à : [Votre adresse email].

Conseils spécifiques pour Airbnb et Abritel :

Le lien vers les plateformes : Sur votre site, si vous mettez des boutons "Réserver sur Airbnb" ou "Réserver sur Abritel", il est bon de préciser juste en dessous : "Vous serez redirigé vers une plateforme sécurisée tierce qui traite vos données selon sa propre politique de confidentialité."
Synchronisation des calendriers : Si vous utilisez un outil (type "Channel Manager") pour synchroniser les calendriers entre Airbnb et Abritel automatiquement, vous devriez ajouter son nom dans la section 4 (Partage de données).
Contrats de location : Même en passant par Airbnb, il est fréquent (et recommandé en France) de faire signer un contrat de location courte durée. Si vous le faites, rappelez aux clients que les données du contrat sont protégées par cette même politique.